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La confianza nunca había sido tan importante como lo es actualmente, donde la incertidumbre ha sido la protagonista durante meses. Sin confianza, todas nuestras acciones y relaciones se desacelerarían o se estancarían.
En este sentido, Stephen M.R. Covey, autoridad mundial en confianza, liderazgo y cultura, y autor de «La velocidad de la confianza: el valor que lo cambia todo», describe en su artículo los cuatro comportamientos clave que las organizaciones deben demostrar durante una crisis como esta y que serán de gran ayuda para ser más confiables y efectivos en la comunicación
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