John M. Bremen, director ejecutivo de Towers Watson y Thomas O. Davenport, presidente del Centro de Investigación e Innovación de Towers Watson, exponen como una investigación de su compañía, reveló que las empresas que tratan a sus empleados como a clientes y que tienen un enfoque integrado en materia de estrategia de recompensas, obtienen un doble beneficio. Por un lado, un personal altamente comprometido y por otro, gozar de un mejor desempeño financiero.
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