¿Cómo puede ayudar la IA a los RR.HH.?

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Seguro que en los últimos meses has escuchado hablar cada vez más sobre Inteligencia Artificial. A finales de 2022, el uso de ChatGPT (Generative Pre-trained Transformer), un agente conversacional desarrollado por Open AI, revolucionó el mundo laboral, con experiencias positivas reportadas por profesionales en varios sectores de actividad como el marketing, la sanidad, la educación, las finanzas, etc. Sin embargo, es precisamente en Recursos Humanos un sector donde Chat GPT se está consolidando como una herramienta útil y eficaz para facilitar procesos, como, por ejemplo, el de contratación para identificar mejor a los candidatos ideales para una vacante.

1) ¿Cómo puede ayudar la Inteligencia Artificial a los Recursos Humanos?

Un asistente conversacional puede ayudar a los reclutadores a describir el perfil del candidato ideal en función del puesto a cubrir, las tareas, las habilidades necesarias, los valores de la empresa e incluso los objetivos a alcanzar. Utilizando conversaciones registradas como base que puede sugerir las cualidades, motivaciones, soft skills, etc., requeridas en el candidato.

Además de ayudar en la descripción del puesto, la Inteligencia Artificial también puede ayudar a los profesionales de RR.HH. a redactar anuncios de empleo dinámicos y coherentes con los valores de la empresa, sugiriendo sinónimos, frases atractivas y estructurando la descripción del puesto. De esta manera, los posibles candidatos pueden proyectarse rápidamente, identificar sus fortalezas y debilidades, y determinar así si la empresa se ajusta a sus expectativas profesionales.

¿Necesitas saber dónde publicar los anuncios de empleo para llegar al público objetivo correcto y recibir currículums relevantes en función del puesto a cubrir y del nivel de habilidades buscado? También puedes ahorrar tiempo preguntándole a la Inteligencia Artificial, ya seas un reclutador o un candidato.

Desde definir las preguntas que hacer en las entrevistas de trabajo adaptadas al perfil del candidato y al puesto, hasta preparar un resumen de la entrevista, las posibilidades de la IA son infinitas cuando se quiere digitalizar y automatizar los procesos de Recursos Humanos.  

 

2) La digitalización de RR.HH. ¿por qué automatizar tus procesos de gestión?

No nos cansamos de repetirlo: la automatización permite ahorrar tiempo y costes, mejorar la eficiencia, tomar decisiones informadas y garantizar un enfoque coherente y justo en los procesos de selección. También libera a los profesionales de RR.HH. de las tareas administrativas más tediosas, permitiéndoles concentrarse en actividades de mayor valor añadido, como la gestión estratégica de talento y el desarrollo de políticas de RR.HH. innovadoras.

En resumen, la automatización de los procesos de RR.HH. contribuye a actualizar las prácticas de selección y gestión de talento, y ofrece numerosas ventajas a las organizaciones que necesitan atraer, reclutar y retener a los mejores profesionales en el actual mercado laboral.

 

3) ¿Por qué es crucial adoptar la Inteligencia Artificial?

Las herramientas de Inteligencia Artificial pueden extraer información e insights a partir de datos estructurados y no estructurados, lo que puede ayudar a las organizaciones a tomar decisiones   basadas en datos concretos. Esto puede ser particularmente beneficioso en el campo de los Recursos Humanos, donde la gestión de talento, la selección, la retribución y la planificación de los colaboradores   a menudo se basa en datos complejos.

Las herramientas de Inteligencia Artificial pueden ayudar a entender mejor las necesidades, las preferencias y los comportamientos de los empleados, lo que permite proponer soluciones y servicios personalizados en la gestión de talento, desarrollo profesional y su bienestar. Esto puede contribuir a aumentar su satisfacción, mejorar su compromiso y fomentar su retención. Sin embargo, hay que tener en cuenta que esto nunca reemplazará una encuesta, las opiniones reales de tus colaboradores sobre sus expectativas, y el trabajo en equipo de organización e implementación de una estrategia de RR.HH.

Leer también: ¿Cuáles son las nuevas expectativas de los colaboradores?

La inteligencia artificial permite obtener una ventaja competitiva en términos de innovación, productividad y eficiencia. Su aplicación en los procesos de RR.HH. puede permitir a las organizaciones seleccionar, gestionar y desarrollar mejor su talento, lo que puede resultar un factor clave para atraer y retener a los mejores profesionales en el actual mercado laboral.

 

4)  ¿Cuáles son los riesgos de la Inteligencia Artificial para la función de RR.HH.?

A pesar de sus numerosas ventajas, la Inteligencia Artificial también conlleva algunos riesgos a los que es importante prestar atención.

 

Sesgos y discriminación: ¡atención a la inclusión!

Los modelos de Inteligencia Artificial se alimentan de datos, y si estos datos son sesgados o discriminatorios, esto puede reflejarse en los resultados de la IA. Por ejemplo, en los procesos de reclutamiento automatizados, pueden colarse sesgos en la selección de candidatos, lo que puede llevar a discriminaciones basadas en criterios como la edad, el género, la raza, etc. Esto puede derivar en prácticas de reclutamiento injustas e ilegales, así como en prejuicios inconscientes en las decisiones de RR.HH.

Leer también: Diversidad e inclusión: 8 acciones concretas para llevar la diversidad y la inclusión a tu estrategia de RRHH.

 

Confidencialidad y seguridad de los datos: cuidado con la seguridad de los datos

El uso de la Inteligencia Artificial en las funciones de RR.HH. a menudo implica la recopilación, almacenamiento y análisis de grandes cantidades de datos sensibles sobre los empleados, como la información personal, los datos de nómina, las evaluaciones de rendimiento, etc. La protección de la confidencialidad y la seguridad de estos datos es esencial para evitar violaciones de datos, invasiones a la privacidad y las consecuencias legales y financieras que de ello se deriven.

 

Pérdida de empleo e impacto en las habilidades

Aunque aún es demasiado pronto para evaluar el impacto de la Inteligencia Artificial en los trabajos existentes, es prudente prestar atención a los empleos relacionados con la sostenibilidad de las profesiones administrativas. Reclasificar o reasignar a otras funciones puede ser agotador y contraproducente: por lo tanto, es necesario tomar las medidas de apoyo necesarias, incluyendo una estrategia de mejora de habilidades o de reciclaje profesional adecuadas.

 

Nada reemplaza al ser humano

Aunque la Inteligencia Artificial sea capaz de procesar rápidamente grandes cantidades de datos, también puede cometer errores, especialmente en la interpretación de emociones, del contexto o de la complejidad de las situaciones humanas. La falta de elementos humanos como la empatía, la inteligencia emocional y la comprensión del contexto puede dar lugar a decisiones inapropiadas o insensibles en las funciones de RR.HH., especialmente en la gestión de conflictos, la toma de decisiones disciplinarias o las interacciones con los empleados.

Esto también plantea preguntas de ética y responsabilidad: ¿quién es responsable en caso de un problema relacionado con la IA en los procesos de RR.HH.? ¿Cómo garantizar que las decisiones tomadas por la IA son éticas, justas y cumplen con las leyes y políticas internas de la empresa? Es importante establecer directrices claras y asegurarse de que la IA se utilice de manera responsable y ética en las funciones de RR.HH.

Leer también: Incorporación: del proceso a la experiencia.

 

En resumen, el uso de la Inteligencia Artificial en las funciones de RR.HH. ofrece numerosas ventajas, incluyendo la automatización de tareas administrativas, la mejora de la eficiencia y precisión de los procesos, la personalización de la experiencia de los empleados y el apoyo en la toma de decisiones. Sin embargo, también presenta potenciales riesgos a tener en cuenta, como los sesgos y la discriminación en las decisiones de RR.HH. automatizadas, la confidencialidad y seguridad de los datos, la pérdida de empleos en ciertos puestos tradicionales, los errores y la falta de elementos humanos en las decisiones, así como cuestiones éticas y de responsabilidad. Para asegurar el uso responsable de la inteligencia artificial en las funciones de RR.HH. resultará crítico tener en cuenta todas estas ventajas y riesgos.  

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ESCRITO POR

Experto Cegid

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