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Escrito por Daniel López Paíno, director de la Unidad de Negocio HCM Iberia & Mid Market Spain de Cegid
La gestión del talento en el sector público está en una encrucijada: o se transforma digitalmente o corre el riesgo de quedarse obsoleta. En un mundo cada vez más conectado y con exigencias normativas en constante evolución, la sanidad pública no puede permitirse el lujo de operar con herramientas del pasado. El Hospital General Universitario Gregorio Marañón lo ha entendido bien, y ha adoptado la digitalización como su principal aliada para gestionar los recursos humanos de forma eficiente y adaptativa, tal y como explicó recientemente el propio director de RR.HH. del centro, José Miguel Blanco, en un webinar organizado por Cegid.
Con más de 8.200 empleados y una estructura organizativa altamente compleja, el Hospital General Universitario Gregorio Marañón ha integrado tecnología avanzada para optimizar sus procesos de gestión del talento, convirtiéndose en un referente en el sector sanitario. El camino hacia la transformación no es sólo una cuestión de modernizar los sistemas, sino de adoptar un enfoque holístico que abarque la evaluación de competencias, el desarrollo profesional y la sostenibilidad a largo plazo.
Competencias: el eje de la gestión del talento
Uno de los avances más significativos en la gestión de recursos humanos en el Hospital General Universitario Gregorio Marañón ha sido la implementación de un modelo basado en competencias, según explicó José Miguel en el webinar. Tradicionalmente, el acceso al empleo público y la gestión del talento se han centrado en los conocimientos técnicos, pero este enfoque está siendo superado por modelos más integrales que también valoran las competencias conductuales o soft skills. Estas habilidades, que incluyen la capacidad para trabajar en equipo, la gestión del estrés y la comunicación efectiva, son esenciales en un entorno hospitalario donde la calidad del servicio depende de la capacidad de los profesionales para interactuar eficazmente con pacientes y compañeros.
Este modelo de competencias permite evaluar de manera continua las capacidades de los profesionales.
La tecnología facilita que estas evaluaciones se realicen de forma ágil y eficiente, documentando cada proceso y proporcionando datos concretos que permiten tomar decisiones basadas en información precisa.
Además, el modelo ha sido adaptado para responder a las necesidades específicas del hospital, permitiendo a los jefes de servicio definir perfiles profesionales que se ajusten a las exigencias de cada área. Esta personalización es clave para garantizar que los profesionales cuenten con las habilidades necesarias para desempeñar sus funciones, algo que es evaluado de forma continua, asegurando así que los equipos de trabajo sean competentes y eficaces.
Una gestión más ágil
La integración de plataformas digitales ha permitido al Hospital General Universitario Gregorio Marañón gestionar de manera más eficiente sus recursos humanos, reduciendo las cargas administrativas y liberando tiempo para que los profesionales se concentren en su trabajo asistencial. Durante su intervención, José Miguel detalló que el uso de estas herramientas permite que las evaluaciones de competencias y desempeño se realicen de forma ágil, facilitando la toma de decisiones basadas en datos concretos.
Este enfoque de la digitalización optimiza los procesos internos, a la par que crea un entorno donde los equipos pueden colaborar más fácilmente, acceder a información en tiempo real y mejorar la toma de decisiones. Un ejemplo es el uso de plataformas digitales para facilitar la autoevaluación y el seguimiento de las competencias transversales como el liderazgo y la capacidad de trabajar en equipo. Estas herramientas, además, eliminan gran parte de la carga burocrática, permitiendo que los jefes de servicio, que suelen estar muy ocupados, puedan realizar evaluaciones de manera más eficiente.
La digitalización no sólo resuelve problemas inmediatos, sino que ofrece una base sólida para una gestión sostenible del talento. En el Hospital General Universitario Gregorio Marañón, la tecnología ha permitido desarrollar planes de formación adaptados a las necesidades reales del personal, asegurando que las competencias evolucionen al ritmo que lo hacen las exigencias del sector. Esto, como argumentó José Miguel en el webinar, garantiza que el hospital pueda responder con flexibilidad a los cambios normativos y tecnológicos sin comprometer la calidad del servicio.
Además, la transparencia y la equidad que ofrece la digitalización en la evaluación y promoción de los empleados aseguran un entorno meritocrático, donde el desarrollo profesional no está condicionado por subjetividades, sino por datos objetivos y verificables. De esta manera, se fomenta una gestión del talento que busca eficiencia a corto plazo, mientras apuesta por la sostenibilidad a largo plazo.
El caso del Hospital General Universitario Gregorio Marañón demuestra cómo la digitalización puede convertirse en una palanca de cambio en la gestión del talento en el sector público. Integrar tecnología en procesos clave como la evaluación de competencias y el desarrollo profesional mejora la eficiencia operativa y contribuye a una gestión más justa, transparente y orientada hacia el futuro. Las instituciones públicas que comprendan el poder transformador de la digitalización no sólo optimizarán sus recursos, sino que también asegurarán su sostenibilidad a largo plazo.
