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«Transformación» es, tal vez, la palabra de la que más se ha abusado en el mundo de los negocios. Muchas veces, las compañías la utilizan para referirse a cualquier tipo de cambio
En este artículo se trata de profundizar en el concepto y define la Transformación como: «un programa intenso y global que realce el rendimiento empresarial y que fortalezca la salud organizacional». Además si estas transformaciones logran su cometido, los principales vectores de negocio como: la productividad del capital, los ingresos brutos, la eficiencia económica, la satisfacción del consumidor, la efectividad operacional y la excelencia de ventas, mejoran radicalmente. Combinada con las decisiones estratégicas correctas, una transformación puede convertir a un negocio mediocre (o bueno) en uno de clase mundial.
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