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Te daremos algunas reflexiones y retos para que refines tu estrategia de talento humano 2021 o la definas si aún no cuentas con ella.
El 2021 trae retos aún más importantes que los del 2020. La pandemia sigue y aunque el mundo ya cuenta con una vacuna, el virus no desaparece y los riesgos de contagio tampoco. El distanciamiento físico continúa, y estará con nosotros por un muy buen tiempo, sumado a los aislamientos preventivos y cierres de establecimientos comerciales, lo que nos lleva a una recuperación económica que avanza a paso lento.
Con un crecimiento económico promedio para Latinoamérica y Caribe de -7,2%, según datos del Banco Mundial, los retos por afrontar son múltiples para la región: ¿Cómo recuperar los sectores más afectados por la pandemia como el turismo, el entretenimiento y el comercio?, ¿Cómo detener las cifras de desempleo, cuando la informalidad y pobreza crece?, ¿Cómo recuperar la salud mental de las personas, que ha sido afectada considerablemente en pandemia? El 2021 podría aún no ser el año de la recuperación como se esperaba y lo veremos hasta el 2022.
Como todo en la vida, podemos ver el vaso medio vacío o medio lleno y es que la pandemia también ha traído aprendizajes que aceleran nuestra evolución como especie. La nueva normalidad nos ha permitido retar y acelerar nuestra capacidad de flexibilidad y resiliencia, incrementar la productividad y el hacer más con menos recursos, nos permitió apropiar la tecnología a la fuerza y aprovecharla en todos los entornos de vida, con todos los impactos que trae.
Mientras tanto las organizaciones aun expectantes de lo que sucederá siguen inquietas y cautas con sus apuestas de ventas y crecimiento. En lo que a capital humano se refiere la situación no es diferente, sin embargo, dentro de la incertidumbre que vivimos hoy hemos encontrado un panorama diferente al del año anterior. Hay apuestas estratégicas en la transformación digital y la reinvención de modelos de negocio que implican transformar la cultura de compañía, las interacciones de los equipos y el mindset del colaborador. Si algunas empresas no se habían subido al bus de la cultura organizacional, el employee experience, y las nuevas formas de trabajo, hoy se están poniendo a punto, con un gran interrogante: ¿Nuestro talento está preparado para lo que nos está exigiendo el entorno?
El World Economic Forum ya nos lo había pronosticado en el 2020: “La escasez de talento se ha vuelto más pronunciada, respaldada por sistemas educativos obsoletos. Existe un déficit particular en las habilidades digitales y otras habilidades de la nueva economía, ya que la tecnología altera los mercados laborales. Hay incentivos y recompensas desalineados para los trabajadores”.
Bajo este panorama hoy traemos 3 retos que afrontar en lo relacionado con el management del talento:
- La apropiación digital
La transformación digital ya era una realidad para las organizaciones antes de pandemia. El Intel Digital Transformation Index 2018- 2019 de Dell Technologies ya nos indicaba que un 66% de organizaciones estaban en el camino de la transformación digital, hoy este indicador incrementó y profundizó la necesidad de que los colaboradores de las empresas apropien la tecnología correctamente no solo en aplicativos específicos del rol de trabajo sino en herramientas colaborativas y de comunicación que permitan la interacción remota entre las personas.
Data analytics, cloud computing, ciberseguridad, internet de las cosas, Inteligencia Artificial y otras tecnologías requieren que las estrategias de aprendizaje del talento humano de las organizaciones se concentren en reconfigurar las capacidades de las personas (upskilling y reskilling) para que el talento humano siga vigente en el entorno actual.
- Los comportamientos correctos para los resultados correctos
Hablamos de la necesidad de transformar la cultura actual de las organizaciones en la cultura que realmente necesitan para lograr mejores resultados de negocio. Las culturas organizacionales actuales no son necesariamente las que las organizaciones requieren. Si queremos lograr resultados diferentes debemos hacer las cosas diferentes y este factor ha despertado la conciencia de la alta dirección empresarial para encontrar en la gestión de la cultura organizacional, el apalancador por excelencia para lograr el éxito.
Para transformar la cultura de la organización necesitamos romper paradigmas:
- Paradigma: Mover la cultura es un proceso que da resultados a largo plazo
- Realidad: Cultura no es un proceso que solo de resultados a largo plazo, se obtienen victorias tempranas si la gestionamos adecuadamente.
- Paradigma: Cultura es un proceso dispendioso, difícil de lograr
- Realidad: La gestión de la cultura hoy integra métodos de trabajo priorizados, sencillos y prácticos que permiten generar valor incremental a la organización en corto tiempo.
- Cultura es una estrategia de talento humano.
- Realidad: Si bien las áreas de Talento Humano por su incidencia en el comportamiento de las personas serán un jugador fundamental en la gestión de la cultura empresarial, transformar la cultura es una estrategia de toda la organización. Procesos, Tecnología, Diseñó Organizacional, Infraestructura, Gestión de Cambio y las áreas de negocio son fundamentales para liderar este proceso.
- El pensamiento ágil o mindset agile
Generar valor en el cliente y priorizar la gestión de la organización hacia esta premisa suena fácil, pero es el principal reto organizacional que más se dificulta a la organización.
En mi experiencia, una organización que apuesta por la agilidad organizacional tiene un reto grande en reconfigurar el pensamiento de sus colaboradores hacia nuevas formas de trabajo colaborativas, simples y funcionales, que generen valor al cliente en corto tiempo.
Reconfigurar la forma de pensar de las personas hacia estos principios de agilidad es una de las agendas prioritarias de talento humano, empezando por su propio equipo. El rol de Talento Humano ha evolucionado y esta es una invitación a generar valor como expertos en People and Culture (el nuevo nombre tendencia) para la organización.
Espero que estos 3 retos generen nuevos insights para tu estrategia TH / plan TH 2021.
